POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD

 

1. À propos de nous

La présente Politique de Confidentialité explique comment FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL, qui exploite la marque Kitakami Kids et le site internet www.kitakamikids.com, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.

 

• Société : FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL

• Numéro d'identification fiscale (CUI) : 37835469

• Numéro d'immatriculation au Registre du Commerce : J2017002198138

• Identifiant Unique Européen (EUID) : ROONRC.J2017002198138

• Date d'immatriculation : 26 juin 2017

• Siège social : Str. A, No. 37, Office 1, Ovidiu, Département de Constanța, 905900, Roumanie

• Téléphone : +40 735 432 670

• E-mail : office.kitakami@gmail.com

Aux fins du Règlement (UE) 2016/679, le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site internet.

 

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Informations nécessaires à la facturation ;

• Détails de la commande ;

• Produits achetés ou ajoutés à votre panier ;

• Informations sur le statut de la transaction et du paiement ;

• Correspondance et messages qui nous sont envoyés ;

• Informations soumises via les formulaires de contact ;

• Informations de compte, si les comptes clients sont activés ;

• Adresse IP ;

• Type de navigateur ;

• Informations sur l'appareil utilisé ;

• Localisation approximative dérivée de données techniques ;

• Informations sur l'activité et l'interaction avec le site internet ;

• Identifiants de cookies et données techniques similaires.

Les informations relatives aux cartes de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de services de paiement utilisé lors de la validation de la commande. Kitakami Kids ne reçoit ni ne stocke habituellement les détails complets des cartes de paiement.

 

3. Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons collecter des informations :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ;

• Lorsque vous créez un compte ;

• Lorsque vous vous abonnez à nos communications ;

• Lorsque vous nous contactez ;

• Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site internet ;

• Automatiquement via les cookies et technologies similaires ;

• Par l'intermédiaire de prestataires de paiement, d'entreprises de livraison ou d'autres prestataires de services impliqués dans l'exécution de votre commande.

 

4. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour recevoir, confirmer, préparer, fabriquer le cas échéant, traiter et livrer votre commande. (Base légale : exécution d'un contrat).

• Paiements et facturation : Pour traiter les paiements, émettre les factures et tenir les registres financiers et comptables. (Base légale : exécution d'un contrat et respect des obligations légales).

• Service client : Pour répondre aux questions et gérer les demandes, réclamations, retours, demandes de garantie et autres questions relatives au service client. (Base légale : exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes).

• Sécurité du site internet et prévention de la fraude : Pour protéger notre site internet, nos clients et notre entreprise contre les transactions frauduleuses, les abus, les cyberattaques et les accès non autorisés. (Base légale : intérêts légitimes et, le cas échéant, obligations légales).

• Conformité légale et réglementaire : Pour remplir nos obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs et autres obligations légales. (Base légale : obligation légale).

• Marketing : Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters, des informations sur les produits, des promotions ou d'autres communications marketing. Lorsque le consentement est requis, les communications marketing ne seront envoyées qu'après obtention de votre accord. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. (Base légale : consentement ou intérêts légitimes, selon les circonstances et la législation applicable).

• Analyse et amélioration du site internet : Sous réserve des exigences applicables en matière de cookies et de consentement, nous pouvons analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site internet afin d'améliorer ses fonctionnalités, son contenu et l'expérience utilisateur. (Base légale : consentement lorsque requis).

 

5. Données relatives aux enfants

Kitakami Kids vend des meubles et des produits destinés aux enfants ; cependant, la boutique en ligne est conçue pour être utilisée par des adultes.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles directement auprès d'enfants.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été fournies directement par un enfant sans l'autorisation requise, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

 

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l'exercice de nos activités, notamment :

• Les hébergeurs de sites internet et de commerce électronique ;

• Wix et ses prestataires de services associés ;

• Les processeurs de paiement ;

• Les banques et institutions financières ;

• Les entreprises de transport et de livraison (coursiers) ;

• Les prestataires de services de comptabilité et de facturation ;

• Les prestataires de services informatiques et de cybersécurité ;

• Les prestataires de communication client ;

• Les prestataires d'analyse et de marketing, lorsque le consentement approprié a été fourni ;

• Les conseillers professionnels ;

• Les autorités publiques lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires au service concerné. Les prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants sont tenus de traiter les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

 

7. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologies utilisés en relation avec notre site internet peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Roumanie ou en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, les garanties appropriées requises par le RGPD seront appliquées, telles que des décisions d'adéquation, des garanties contractuelles approuvées ou des Clauses Contractuelles Types (CCT).

 

8. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, paiements, factures et documents comptables peuvent devoir être conservées pendant des périodes plus longues en vertu de la législation fiscale, comptable ou commerciale roumaine.

Les informations marketing traitées sur la base du consentement peuvent être conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que les informations ne soient plus nécessaires.

 

9. Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve des conditions établies par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles ;

• Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;

• Demander l'effacement de vos données personnelles (droit à l'oubli) ;

• Demander la limitation du traitement ;

• Vous opposer à certains types de traitement ;

• Demander la portabilité des données ;

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;

• Vous opposer au marketing direct ;

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail : shimakazedesign@gmail.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caractère Personnel de Roumanie (ANSPDCP).

 

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;

• La perte accidentelle ;

• La destruction ;

• L'altération ;

• La divulgation ;

• L'utilisation abusive.

Cependant, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

11. Liens vers des sites internet tiers

Le site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de chaque site externe qu'ils visitent.

 

12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de révision.