POLITIQUE DE LIVRAISON

 

1. Généralités

La présente Politique de Livraison s'applique à tous les produits achetés sur le site www.kitakamikids.com.

 

Les commandes sont préparées et expédiées par ou pour le compte de :
FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL
Kitakami Kids
Ovidiu, Département de Constanța, Roumanie

 

2. Délai de production et de traitement

De nombreux produits Kitakami Kids sont fabriqués à la demande ou proposés sur la base de précommandes.

Les délais de production et de traitement sont affichés sur les pages de chaque produit, le cas échéant.

Exemples actuels :

• TurnREX : livraison sous 9 à 10 jours à compter de la date d'achat (temps de production inclus).

• BiblioREX : livraison sous 9 à 10 jours à compter de la date d'achat.

Les informations affichées sur la page du produit concerné au moment de l'achat prévalent lorsqu'elles contiennent une estimation plus précise.

 

3. Destinations de livraison

Nous livrons vers les destinations disponibles sur notre site web et lors de l'étape de validation de la commande (checkout).

Le prix affiché de certains produits inclut actuellement la livraison partout en Europe.

Si votre pays ou votre adresse ne peut pas être sélectionné lors de la validation de la commande, veuillez nous contacter avant de passer commande.

 

4. Frais de port

Les frais de port sont affichés sur la page du produit concerné et/ou lors de la validation de la commande.

Lorsqu'un produit est expressément annoncé avec la « livraison gratuite », « livraison offerte » ou « livraison incluse », aucun frais de livraison standard supplémentaire ne sera appliqué dans la zone géographique couverte par cette offre.

Tout service supplémentaire ou exigence de livraison exceptionnelle demandé par le client peut donner lieu à des frais supplémentaires, sous réserve d'un accord préalable.

 

5. Délais de livraison estimés

Tous les délais de livraison sont des estimations, sauf si une date de livraison contraignante spécifique a été expressément convenue.

La livraison peut être influencée par :

• Les délais de fabrication ;

• La disponibilité des produits ;

• Le volume des commandes ;

• Les horaires des transporteurs ;

• Les jours fériés ;

• Les conditions météorologiques ;

• Les procédures douanières pour les destinations concernées ;

• Les perturbations des transports ;

• Les cas de force majeure.

Nous ferons tout notre possible pour tenir nos clients informés en cas de retard important.

 

6. Informations de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes concernant :

• Le nom du destinataire ;

• L'adresse de livraison ;

• Le code postal ;

• Le numéro de téléphone ;

• L'adresse e-mail ;

• Tout autre détail de livraison demandé lors de la validation de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts supplémentaires causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si une commande nous est retournée parce que le client a fourni une adresse incorrecte ou n'a pas accepté la livraison, des frais de réexpédition raisonnables pourront être facturés, conformément au droit de la consommation applicable.

 

7. Produits volumineux ou en kit (Flat-Pack)

Certains meubles peuvent être expédiés démontés sous forme de emballages plats afin de faciliter un transport plus sûr et plus efficace.

Un assemblage peut être nécessaire après la livraison.

Les instructions de montage ainsi que la quincaillerie nécessaire sont fournies lorsque cela est mentionné dans la description du produit.

 

8. Inspection à la livraison

Les clients doivent inspecter les colis dès que possible après la livraison.

Si l'emballage semble visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

• Prendre des photos avant de l'ouvrir ;

• Documenter l'état de l'emballage et du produit ;

• Nous contacter rapidement.

Les dommages liés au transport doivent être signalés à l'adresse shimakazedesign@gmail.com, de préférence avec le numéro de commande et les photos à l'appui.

Le signalement rapide des dommages visibles nous aide à mener une enquête auprès du transporteur et n'affecte en rien vos droits légaux obligatoires.

 

9. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, lorsque cette option est disponible, des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer.

Sauf mention contraire expresse lors de la validation de la commande, ces frais sont généralement à la charge du client.

Les clients situés en dehors de l'UE sont invités à vérifier les exigences d'importation applicables avant de passer commande.

 

10. Envois retardés ou perdus

Si votre commande semble avoir un retard important, veuillez nous contacter.

Nous effectuerons des recherches sur l'expédition auprès du prestataire de livraison concerné si nécessaire.

Aucune disposition de cette section ne limite les obligations légales du vendeur concernant la livraison de biens de consommation.