CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'accès au site www.kitakamikids.com, son utilisation ainsi que tous les achats effectués via la boutique en ligne Kitakami Kids.

 

Le site internet et la marque Kitakami Kids sont exploités par :
FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL

• Numéro d'identification fiscale (CUI) : 37835469

• Registre du Commerce : J2017002198138

• Identifiant Unique Européen (EUID) : ROONRC.J2017002198138

• Siège social : Str. A, No. 37, Office 1, Ovidiu, Département de Constanța, 905900, Roumanie

• Téléphone : +40 735 432 670

• E-mail : office.kitakami@gmail.com

En passant commande sur ce site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs en vertu de la législation roumaine sau du droit de l'Union européenne.

 

2. Produits

Kitakami Kids conçoit et vend des meubles pour enfants ainsi que des produits connexes, notamment des meubles multifonctionnels d'inspiration Montessori. Tous nos produits sont conçus et fabriqués en Roumanie.

Les descriptions des produits, les dimensions, les matériaux, les caractéristiques, les recommandations d'utilisation et autres informations pertinentes sont affichées sur les pages produits correspondantes. Les clients sont invités à examiner attentivement ces informations avant de passer commande.

 

3. Matériaux naturels et apparence des produits

Les produits fabriqués à partir de bois naturel ou de matériaux dérivés du bois peuvent présenter des variations naturelles telles que :

• La couleur ;

• Le grain et la veine du bois ;

• La texture ;

• Les motifs et nuances ;

• L'aspect de la surface.

Ces légères différences entre chaque pièce sont des caractéristiques normales des matériaux naturels et ne constituent pas automatiquement des défauts de fabrication. De plus, les couleurs affichées à l'écran peuvent varier légèrement en fonction du type de moniteur, de la luminosité, des conditions de prise de vue et des paramètres de votre appareil.

 

4. Mobilier pour enfants et sécurité

Pour la sécurité des enfants, les produits doivent être :

• Assemblés correctement ;

• Utilisés conformément aux instructions fournies ;

• Utilisés dans le respect des limites d'âge ou de poids indiquées ;

• Inspectés régulièrement pour vérifier leur stabilité et l'absence de dommages ;

• Utilisés sous la surveillance appropriée d'un adulte.

Avant de laisser un enfant utiliser un produit, l'adulte responsable doit s'assurer que tous les composants ont été correctement installés et fixés. Les clients doivent immédiatement cesser l'utilisation d'un produit si celui-ci est endommagé, instable ou présente un risque pour la sécurité.

 

5. Disponibilité des produits et précommandes

Certains produits Kitakami Kids sont fabriqués à la demande après la validation d'une commande et peuvent être proposés en précommande. Un délai estimé de fabrication ou de livraison est alors affiché sur la page du produit concerné.

À titre d'exemple, le produit TurnREX est actuellement décrit ca étant fabriqué à la commande avec un délai de production estimé à environ 2-3 semaines. Le produit BiblioREX affiche quant à lui un délai de livraison estimé de 15 à 21 jours à compter de l'achat.

Ces périodes sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf accord contraire exprès. Des retards imprévus peuvent survenir en raison de la charge de production, de la disponibilité des matériaux, de perturbations de transport, de retards de livraison des transporteurs ou de cas de force majeure échappant à notre contrôle. En cas de retard important, nous nous efforcerons d'en informer le client.

 

6. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site internet en EUR ou dans une autre devise disponible. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés pour les consommateurs incluent la TVA applicable.

Tous les frais de livraison ou autres coûts obligatoires non inclus dans le prix du produit seront clairement affichés avant que le client ne finalise sa commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Ces modifications de prix n'affecteront pas les commandes qui ont déjà été acceptées.

 

7. Erreurs de prix ou d'informations

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix, des descriptions et des informations sur notre site. Si une erreur technique, typographique ou de tarification manifeste survient, nous nous réservons le droit de contacter le client avant d'accepter ou d'exécuter la commande.

Dans le cas où une commande ne peut pas être raisonnablement exécutée en raison d'une erreur manifeste et que le paiement a déjà été perçu, le montant total versé sera intégralement remboursé au client.

 

8. Commandes et formation du contrat

Pour passer une commande, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Après la soumission de la commande, le client recevra un accusé de réception automatisé par e-mail.

Le contrat de vente est considéré comme officiellement conclu lorsque la commande est acceptée et confirmée par FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL sur un support durable, conformément au droit de la consommation applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment :

• L'indisponibilité du produit ou l'impossibilité de le fabriquer ;

• Une erreur manifeste de tarification ;

• Une suspicion d'activité frauduleuse ;

• Des informations client incorrectes ou incomplètes ;

• L'impossibilité de livrer à la destination sélectionnée.

Tout paiement perçu pour une commande qui serait ultérieurement annulée par nos soins sera immédiatement remboursé.

 

9. Paiement

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors de l'étape de validation de la commande (checkout). Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés.

Les clients ont la responsabilité de s'assurer que leurs informations de paiement sont exactes, qu'ils sont autorisés à utiliser la méthode de paiement sélectionnée et que les fonds ou crédits nécessaires sont disponibles. Nous ne sommes pas responsables des refus de paiement émis par la banque du client ou le prestataire de paiement.

 

10. Livraison

L'expédition et la livraison des produits sont régies par la Politique de Livraison publiée sur le site internet. Lorsqu'une page produit stipule que la livraison est gratuite ou incluse dans le prix, les conditions spécifiques affichées pour ce produit s'appliquent.

 

11. Droit de rétractation

Les consommateurs effectuant des achats en ligne bénéficient généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur. La procédure détaillée est énoncée dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Certaines exceptions légales s'appliquent, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le simple fait qu'un article soit fabriqué à la demande après l'achat ne supprime pas en soi les droits légaux du consommateur ; toute exception au droit de rétractation ne sera appliquée que si les exigences légales strictes de cette exception sont pleinement satisfaites.

 

12. Garantie légale de conformité

Les achats des consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité obligatoire prévue par la législation roumaine et européenne en vigueur. Pour les biens neufs, le vendeur est généralement responsable des défauts de conformité identifiés dans un délai de deux ans à compter de la livraison, selon les conditions et recours établis par la loi.

Ces droits statutaires sont totalement distincts du droit de rétractation. Si un produit est défectueux ou non conforme au contrat, le consommateur a le droit d'exiger les recours prévus par la loi (réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution du contrat selon le cas).

 

13. Mauvais montage, dommages et utilisation non conforme

La garantie légale de conformité ne couvre pas les problèmes résultant exclusivement de circonstances imputables au client après la livraison, telles que :

• Un montage incorrect ou contraire aux instructions fournies ;

• Une utilisation abusive ou non conforme ;

• Des accidents ;

• Des modifications non autorisées ;

• Un stockage inapproprié du meuble ;

• Des dommages causés par un nettoyage inadéquat ;

• L'usure normale du produit.

Cette clause ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent pas être légalement exclus.

 

14. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l'ensemble du contenu accessible sur Kitakami Kids, comprenant notamment :

• Les marques, logos et noms de produits ;

• Le design des produits et les modèles ;

• Les photographies, illustrations et graphismes ;

• Les textes, la mise en page et les vidéos ;

• L'identité visuelle et le contenu global du site internet

est la propriété exclusive de ou concédé sous licence à FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL et demeure protégé par la législation relative à la propriété intellectuelle. Ce contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, exploité commercialement ou modifié sans notre autorisation écrite préalable.

 

15. Disponibilité du site internet

Nous nous efforçons de maintenir le site internet accessible et pleinement fonctionnel, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu. Nous pouvons suspendre temporairement ou modifier des parties du site pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de résolution de problèmes techniques ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

 

16. Responsabilité

Aucune disposition des présentes CGV n'exclut ni ne limite notre responsabilité là où une telle exclusion serait interdite par la loi. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle. Pour les achats des consommateurs, les règles impératives de protection des consommateurs prévalent sur toute disposition contraire des présentes conditions.

 

17. Réclamations et litiges

En cas de réclamation ou de litige, nous invitons le client à nous contacter en priorité afin de tenter de résoudre le problème à l'amiable directement avec notre équipe :

• E-mail : shimakazedesign@gmail.com

• Téléphone : +40 735 432 670

Les consommateurs ont également la possibilité de recourir aux plateformes de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne ou de s'adresser aux autorités de protection des consommateurs compétentes.