POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI GDPR

1. Despre noi
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL, care operează brandul Kitakami Kids și site-ul web www.kitakamikids.com, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal.

• Companie: FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 37835469

• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J20/1700/21.09.2017 (Notă: adaptat formatului standard RO pentru J2017002198138)

• EUID: ROONRC.J2017002198138

• Data înființării: 26 iunie 2017

• Sediu social: Str. A, Nr. 37, Biroul 1, Ovidiu, Județul Constanța, 905900, România

• Telefon: +40 735 432 670

• E-mail: office.kitakami@gmail.com

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679, Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL acționează în calitate de operator de date în legătură cu datele cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru web, putem colecta următoarele informații:

• numele și prenumele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• informațiile necesare pentru facturare;

• detaliile comenzii;

• produsele achiziționate sau adăugate în coș;

• informații privind starea tranzacției și a plății;

• corespondența și mesajele trimise către noi;

• informațiile transmise prin formularele de contact;

• informațiile despre cont, dacă sunt activate conturile de client;

• adresa IP;

• tipul de browser;

• informații despre dispozitiv;

• locația aproximativă derivată din datele tehnice;

• informații despre activitatea și interacțiunea cu site-ul web;

• identificatorii de module cookie și date tehnice similare.

Informațiile privind cardul de plată pot fi procesate direct de către furnizorului de servicii de plată utilizat în timpul finalizării comenzii. Kitakami Kids nu primește și nu stochează, în mod normal, detalii complete despre cardul de plată.

3. Cum colectăm datele cu caracter personal
Putem colecta informații:

• direct de la dumneavoastră atunci când plasați o comandă;

• atunci când creați un cont;

• atunci când vă abonați la comunicări;

• atunci când ne contactați;

• atunci când completați un formular pe site-ul web;

• în mod automat, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare;

• prin intermediul furnizorilor de servicii de plată, al companiilor de livrare sau al altor furnizori de servicii implicați în îndeplinirea comenzii dumneavoastră.

4. De ce vă prelucrăm datele cu caracter personal
Putem prelucra datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a primi, confirma, pregăti, fabrica acolo unde este cazul, procesa și livra comanda dumneavoastră.

  • Temei juridic: executarea unui contract.

• Plăți și facturare: Pentru a procesa plățile, a emite facturi și a menține evidențele financiare și contabile.

  • Temei juridic: executarea unui contract și respectarea obligațiilor legale.

• Serviciul clienți: Pentru a răspunde la întrebări și a gestiona solicitările, reclamațiile, retururile, cererile de garanție și alte aspecte legate de serviciul clienți.

  • Temei juridic: executarea unui contract și interesele noastre legitime.

• Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor: Pentru a proteja site-ul nostru, clienții și afacerea împotriva tranzacțiilor frauduloase, a utilizării abuzive, a atacurilor cibernetice și a accesului neautorizat.

  • Temei juridic: interesele legitime și, după caz, obligațiile legale.

• Conformitatea legală și de reglementare: Pentru a îndeplini obligațiile contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor și alte obligații legale.

  • Temei juridic: obligație legală.

• Marketing: Acolo unde legea permite, putem folosi datele dumneavoastră de contact pentru a trimite newslettere, informații despre produse, promoții sau alte comunicări de marketing. Atunci când este necesar consimțământul, comunicările de marketing vor fi trimise numai după ce v-ați exprimat acordul. Vă puteți dezabona în orice moment.

  • Temei juridic: consimțământul sau interesele legitime, în funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă.

• Analiza și îmbunătățirea site-ului web: Sub rezerva cerințelor aplicabile privind cookie-urile și consimțământul, putem analiza modul în care vizitatorii utilizează site-ul web pentru a-i îmbunătăți funcționalitatea, conținutul și experiența utilizatorului.

  • Temei juridic: consimțământul, acolo unde este necesar.

5. Datele copiilor
Kitakami Kids vinde mobilier și produse destinate copiilor; cu toate acestea, magazinul online este destinat utilizării de către adulți. Nu urmărim cu bună știință să colectăm date cu caracter personal direct de la copii. Dacă luăm la cunoștință faptul că date cu caracter personal au fost furnizate direct de către un copil fără autorizația necesară, vom lua măsurile corespunzătoare pentru a șterge aceste informații.

6. Partajarea datelor cu caracter personal
Putem partaja datele cu caracter personal cu furnizorii de servicii atunci când este necesar pentru desfășurarea activității noastre, inclusiv:

• furnizori de servicii de găzduire web și e-commerce;

• Wix și furnizorii de servicii conexe;

• procesatori de plăți;

• bănci și instituții financiare;

• companii de curierat și livrare;

• furnizori de servicii de contabilitate și facturare;

• furnizori de servicii IT și securitate cibernetică;

• furnizori de servicii de comunicare cu clienții;

• furnizori de servicii de analiză și marketing, acolo unde a fost furnizat consimțământul corespunzător;

• consultanți profesioniști;

• autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Partajăm doar informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru serviciul respectiv. Furnizorii de servicii care acționează în calitate de împuterniciți sunt obligați să prelucreze informațiile cu caracter personal în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor.

7. Transferuri internaționale de date
Unii furnizori de tehnologie utilizați în legătură cu site-ul nostru web pot prelucra date cu caracter personal în afara României sau în afara Spațiului Economic European. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate la nivel internațional, se vor utiliza garanții adecvate prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, garanții contractuale aprobate sau Clauzele Contractuale Standard.

8. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopul în care au fost colectate. Anumite informații referitoare la comenzi, plăți, facturi și evidențe contabile pot fi păstrate pentru perioade mai lungi, în conformitate cu legislația fiscală, contabilă sau comercială din România. Informațiile de marketing prelucrate pe bază de consimțământ pot fi păstrate până când vă retrageți consimțământul sau până când informațiile nu mai sunt necesare.

9. Drepturile dumneavoastră conform GDPR
În condițiile stabilite de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;

• dreptul de a solicita rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete;

• dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal;

• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;

• dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a vă opune marketingului direct;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la:

• E-mail: shimakazedesign@gmail.com

Putem solicita informații rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a răspunde la o cerere privind protecția datelor. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitate
Utilizăm măsuri de siguranță tehnice și organizatorice rezonabile destinate să protejeze datele cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii accidentale;

• distrugerii;

• modificării;

• divulgării;

• utilizării abuzive.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

11. Link-uri către site-uri web ale unor terțe părți
Site-ul web poate conține link-uri către site-uri sau servicii ale unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor web ale terților. Încurajăm utilizatorii să consulte politicile de confidențialitate ale oricărui site extern pe care îl vizitează.

12. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legale, tehnice sau operaționale. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data revizuirii acesteia.