POLITICA DE EXPEDIERE

1. Generalități
Prezenta Politică de expediere se aplică produselor achiziționate prin intermediul site-ului www.kitakamikids.com. Comenzile sunt pregătite și expediate de către sau în numele:
FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL
Kitakami Kids
Ovidiu, Județul Constanța, România

2. Timpul de producție și procesare
Multe dintre produsele Kitakami Kids sunt fabricate la comandă sau sunt oferite pe bază de precomandă. Timpii de producție și procesare sunt afișați pe paginile individuale ale produselor, acolo unde este cazul. Exemplele actuale includ:

• TurnREX: livrare în termen de 9-10 zile de la data achiziției (timp de producție);

• BiblioREX: livrare în termen de 9-10 zile de la data achiziției.

Informațiile afișate pe pagina individuală a produsului în momentul achiziției au prioritate în cazul în care conțin o estimare mai specifică.

3. Destinații de livrare
Livrăm către destinațiile puse la dispoziție prin intermediul site-ului web și la finalizarea comenzii (checkout). Anumite produse includ în prezent livrarea în Europa în prețul publicat. Dacă țara sau adresa dumneavoastră nu poate fi selectată în timpul finalizării comenzii, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

4. Costurile de expediere
Costurile de expediere sunt afișate pe pagina produsului respectiv și/sau în timpul finalizării comenzii. Atunci când un produs este promovat în mod expres cu transport gratuit, livrare gratuită sau livrare inclusă, nu se va aplica nicio taxă suplimentară de livrare standard în zona geografică acoperită de acea ofertă. Orice servicii suplimentare sau cerințe excepționale de livrare solicitate de client pot genera costuri suplimentare, dacă s-a convenit astfel în prealabil.

5. Timpii estimați de livrare
Toți timpii de livrare sunt estimativi, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres o dată de livrare specifică și obligatorie. Livrarea poate fi afectată de:

• timpii de producție;

• disponibilitatea produsului;

• volumul de comenzi;

• programul curierilor;

• sărbătorile legale;

• condițiile meteorologice;

• procedurile vamale pentru destinațiile aplicabile;

• perturbările de transport;

• forța majoră.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a menține clienții informați cu privire la întârzierile semnificative.

6. Informații privind livrarea
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea corectă a următoarelor date:

• numele destinatarului;

• adresa;

• codul poștal;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• alte detalii de livrare solicitate în timpul finalizării comenzii.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau costurile suplimentare cauzate de informațiile de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client. În cazul în care o comandă ne este returnată deoarece clientul a furnizat o adresă incorectă sau nu a acceptat livrarea, pot fi percepute costuri suplimentare rezonabile de reexpediere, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

7. Produse mari sau ambalate în pachete plate (Flat-Pack)
Anumite produse de mobilier pot fi expediate dezasamblate, folosind ambalaje plate, pentru a facilita un transport mai sigur și mai eficient. Poate fi necesară asamblarea după livrare. Instrucțiunile de asamblare și feroneria relevantă sunt furnizate acolo unde se specifică în descrierea produsului.

8. Inspecția la livrare
Clienții trebuie să inspecteze coletele cât mai curând posibil după livrare. În cazul în care ambalajul pare deteriorat semnificativ, vă recomandăm:

• să faceți fotografii înainte de a-l deschide;

• să documentați starea ambalajului și a produsului;

• să ne contactați cu promptitudine.

Deteriorările cauzate de transport trebuie raportate la adresa shimakazedesign@gmail.com, de preferat împreună cu numărul comenzii și fotografii. Raportarea promptă a deteriorărilor vizibile ne ajută să investigăm problema cu transportatorul și nu afectează drepturile legale obligatorii.

9. Taxe vamale și de import
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, acolo unde o astfel de livrare este disponibilă, se pot aplica taxe de import, taxe vamale și taxe locale. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres la finalizarea comenzii, aceste taxe sunt, în general, responsabilitatea clientului. Clienții din afara UE ar trebui să verifice cerințele de import aplicabile înainte de a comanda.

10. Expedieri întârziate sau pierdute
Dacă comanda dumneavoastră pare să fie întârziată semnificativ, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga starea expedierii împreună cu furnizorul de servicii de livrare relevant, acolo unde este cazul. Nimic din această secțiune nu limitează obligațiile legale ale vânzătorului cu privire la livrarea bunurilor de consum.