TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale
Prezenții Termeni și Condiții guvernează accesul la și utilizarea site-ului www.kitakamikids.com, precum și achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online Kitakami Kids.

Site-ul web și brandul Kitakami Kids sunt operate de:

• Companie: FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 37835469

• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J20/1700/21.09.2017 (Notă: adaptat formatului standard RO pentru J2017002198138)

• Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2017002198138

• Sediu social: Str. A, Nr. 37, Biroul 1, Ovidiu, Județul Constanța, 905900, România

• Telefon: +40 735 432 670

• E-mail: office.kitakami@gmail.com

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web, confirmați că ați citit și că acceptați acești Termeni și Condiții.

Nimic din prezenții Termeni nu limitează drepturile obligatorii conferite consumatorilor prin legislația română sau a Uniunii Europene.

2. Produse
Kitakami Kids proiectează și vinde piese de mobilier pentru copii și produse conexe, inclusiv mobilier multifuncțional de inspirație Montessori. Produsele sunt proiectate și fabricate în România.

Descrierile produselor, dimensiunile, materialele, caracteristicile, utilizările recomandate și alte informații relevante sunt afișate pe paginile de produs corespunzătoare. Clienții trebuie să analizeze cu atenție informațiile despre produs înainte de a plasa o comandă.

3. Materiale naturale și aspectul produselor
Produsele fabricate din lemn natural sau materiale pe bază de lemn pot prezenta variații naturale în ceea ce privește:

• culoarea;

• textura lemnului (fibra);

• textura suprafeței;

• modelul sau nodurile;

• tonul culorii;

• aspectul exterior al suprafeței.

Diferențele minore între piese individuale sunt caracteristici normale ale materialelor naturale și nu constituie în mod automat defecte. De asemenea, culorile afișate online pot varia ușor în funcție de tipul de ecran, luminozitate, tehnicile fotografice și setările dispozitivului dumneavoastră.

4. Mobilierul pentru copii și siguranța
Produsele trebuie să fie:

• asamblate corect;

• utilizate în conformitate cu instrucțiunile furnizate;

• utilizate în limitele de vârstă sau de greutate menționate;

• inspectate periodic pentru stabilitate și eventuale deteriorări;

• utilizate sub supravegherea adecvată a unui adult.

Înainte de a permite unui copil să folosească un produs, adultul responsabil trebuie să se asigure că toate componentele au fost instalate și fixate corect. Clienții trebuie să întrerupă utilizarea dacă produsul devine deteriorat, instabil sau nesigur.

5. Disponibilitatea produselor și precomenzile
Anumite produse Kitakami Kids sunt fabricate după plasarea comenzii și pot fi oferite pe bază de precomandă. O perioadă estimativă de producție sau livrare poate fi afișată pe pagina de produs corespunzătoare.

(Notă: Termenii din documentul în limba engleză diferă de datele din Shipping Policy)
De exemplu, TurnREX este descris în prezent ca fiind fabricat la comandă, cu o perioadă estimată de producție de aproximativ 2–3 săptămâni. BiblioREX afișează în prezent o perioadă estimată de livrare de 15–21 de zile de la achiziție.

Aceste perioade sunt estimări și nu reprezintă date de livrare garantate, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres. Întârzieri neprevăzute pot apărea din cauza:

• volumului de producție;

• disponibilității materialelor;

• perturbărilor de transport;

• forței majore;

• întârzierilor curierilor;

• circumstanțelor care depășesc controlul nostru rezonabil.

În cazul în care apare o întârziere semnificativă, vom depune eforturi pentru a informa clientul.

6. Prețuri
Prețurile produselor sunt afișate pe site în EUR sau într-o altă monedă disponibilă. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, prețurile afișate consumatorilor includ TVA-ul aplicabil.

Orice taxe de livrare sau alte costuri obligatorii care nu sunt incluse deja în prețul produsului vor fi afișate înainte ca clientul să finalizeze comanda. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile care au fost deja acceptate.

7. Prețuri sau informații incorecte
Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că prețurile, descrierile și informațiile sunt corecte. În cazul apariției unei erori tehnice, tipografice sau de preț evidente, putem contacta clientul înainte de a accepta sau de a onora comanda. Atunci când o comandă nu poate fi onorată în mod rezonabil din cauza unei erori evidente, iar plata a fost deja încasată, suma plătită va fi rambursată integral.

8. Comenzile și încheierea contractului
Pentru a plasa o comandă, clienții trebuie să furnizeze informații corecte și complete. După trimiterea unei comenzi, clientul poate primi o confirmare automată de primire.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată și confirmată de către FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL pe un suport durabil, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Putem refuza o comandă din motive legitime, inclusiv:

• imposibilitatea de a furniza produsul;

• erori evidente de preț;

• suspiciune de activitate frauduloasă;

• informații incorecte sau incomplete furnizate de client;

• imposibilitatea de a livra la destinația selectată.

Orice plată încasată pentru o comandă care este ulterior anulată de către noi va fi rambursată.

9. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii. Plățile pot fi procesate de către furnizori terți de servicii de plată.

Clienții sunt responsabili să se asigure că:

• informațiile de plată sunt corecte;

• sunt autorizați să utilizeze metoda de plată selectată;

• sunt disponibile fonduri sau credit suficient.

Nu suntem responsabili pentru refuzul unei plăți de către banca clientului sau de către furnizorul de servicii de plată.

10. Livrarea
Expedierea și livrarea sunt guvernate de Politica de expediere publicată pe site-ul web. Atunci când pe pagina unui produs se precizează că livrarea este gratuită sau inclusă în preț, se vor aplica condițiile afișate pentru acel produs.

11. Dreptul de retragere (Returul produselor)
Consumatorii care achiziționează produse online beneficiază, în general, de un drept legal de retragere în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile (O.U.G. 34/2014 în România). Procedura detaliată este stabilită în Politica noastră de retur și rambursare.

Se aplică anumite excepții legale, inclusiv pentru bunurile realizate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Faptul că un articol este fabricat după plasarea comenzii nu elimină de la sine drepturile legale ale consumatorilor. Orice excepție de la dreptul de retragere va fi invocată numai în cazul în care sunt îndeplinite cerințele legale pentru acea excepție.

12. Garanția legală de conformitate
Achizițiile efectuate de consumatori sunt acoperite de garanția legală obligatorie de conformitate, prevăzută de legislația română și a UE aplicabilă.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde, în general, pentru orice lipsă a conformității identificată în termen de doi ani de la livrare, în condițiile și prin remediile stabilite de lege. Aceste drepturi legale sunt separate de dreptul de retragere dintr-un contract la distanță.

În cazul în care un produs este defect sau nu este conform cu contractul, consumatorii au dreptul la remediile prevăzute de lege, care pot include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în funcție de circumstanțe.

13. Asamblarea incorectă, deteriorarea și utilizarea necorespunzătoare
Garanția legală de conformitate nu acoperă problemele rezultate exclusiv din circumstanțe imputabile clientului după livrare, cum ar fi:

• asamblarea incorectă sau contrară instrucțiunilor furnizate;

• utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă;

• accidentele;

• modificările neautorizate ale produsului;

• depozitarea necorespunzătoare;

• deteriorările cauzate de curățarea necorespunzătoare;

• uzura normală.

Această clauză nu limitează niciun drept legal care nu poate fi exclus prin lege.

14. Proprietate intelectuală
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, tot conținutul disponibil prin intermediul Kitakami Kids, inclusiv:

• mărcile comerciale;

• logo-urile;

• numele de produse;

• designul produselor;

• fotografiile;

• ilustrațiile;

• elementele grafice;

• textele;

• aranjamentul în pagină (layout);

• clipurile video;

• identitatea vizuală;

• conținutul site-ului web

este aflat în proprietatea sau sub licența FAMILY BUSINESS SOLUTIONS SRL și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, exploatat comercial sau modificat fără acordul prealabil scris.

15. Disponibilitatea site-ului web
Urmărim să menținem site-ul web disponibil și funcțional, dar nu garantăm accesul neîntrerupt la acesta. Putem suspenda sau modifica temporar părți ale site-ului web pentru:

• mentenanță;

• actualizări;

• securitate;

• probleme tehnice;

• circumstanțe dincolo de controlul nostru rezonabil.

16. Răspundere
Nimic din prezenții Termeni nu exclude răspunderea în cazurile în care o astfel de excludere ar fi interzisă prin lege. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu suntem responsabili pentru pierderile indirecte rezultate din circumstanțe care depășesc controlul nostru rezonabil.

În cazul achizițiilor efectuate de consumatori, normele obligatorii privind protecția consumatorilor au prioritate față de orice prevedere contrară din prezenții Termeni.

17. Reclamații și litigii
Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi, pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă.

• E-mail: shimakazedesign@gmail.com

• Telefon: +40 735 432 670